Handels­betingelser

1. Produkt og priser

Når betalt adgang åbnes, giver et gavekort én indløsning til den valgte adgangsperiode: 3 måneder for 99 kr., 6 måneder for 169 kr. eller 12 måneder for 249 kr. Beløbet ved planen er altid kundens samlede slutpris. Der lægges ingen gebyrer eller andre beløb oveni.

Credantia er ikke momsregistreret og må derfor ikke opkræve eller anføre moms på salget. Hvis Credantia senere bliver momsregistreret, vil eventuel moms være indeholdt i den pris, der vises før et fremtidigt køb — aldrig tilføjet bagefter på en allerede vist eller aftalt pris.

Der er ingen automatisk fornyelse eller binding efter perioden. Lunavoa sælges kun til danske privatkunder. Et køb er først bindende, når Mollie har bekræftet betalingen, og Credantia har udstedt gavekoden.

2. Betaling og levering

Betaling gennemføres som en engangsbetaling på Mollies sikre betalingsside. Credantia modtager ikke kortoplysninger. Efter bekræftet betaling vises gavekoden i den browserfane, der startede købet. Gem koden sikkert; den fungerer som et ihændehaverbevis.

Købsknappen vil ved åbning være mærket “Køb med betalingsforpligtelse”. Ordrebekræftelse, pris, betingelsesversion og de aktive accepter sendes eller stilles til rådighed på et varigt medium.

3. Gavekortets gyldighed

Gavekoden er gyldig i 3 år fra udstedelsesdatoen. Udstedelses- og udløbsdato vises sammen med koden. Den valgte adgangsperiode starter først ved indløsning og er derfor en anden periode end gavekodens gyldighed.

Koden kan overdrages til en anden person og kan bruges én gang. Credantia kan kun hjælpe med en mistet kode, hvis køber kan dokumentere ordren, og koden ikke allerede er indløst. Lovbestemte rettigheder til udbetaling eller refundering af elektroniske værdibeviser begrænses ikke af disse betingelser.

4. Fortrydelse og refundering

Ved onlinekøb har køber som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. En ubrugt gavekode refunderes fuldt ud ved en tydelig besked gennem kontaktformularen eller til kontakt@credantia.dk inden fristens udløb. Oplys navn, e-mail, ordredato og ordrereference — men send aldrig gavekoden i en almindelig e-mail.

Hvis koden er indløst, er den digitale adgang begyndt. Refusion og eventuelt bortfald af fortrydelsesret behandles efter de ufravigelige regler og det aktive samtykke, der blev afgivet ved købet. En lovlig reklamation eller mangel påvirkes ikke af fortrydelsesfristen.

Standardfortrydelsesformular: “Jeg meddeler, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende vedrørende Lunavoa-ordre [reference], bestilt [dato]. Navn: [navn]. E-mail/adresse: [oplysninger]. Dato: [dato].”

5. Brug, kompatibilitet og opdateringer

Lunavoa er en installerbar webapp til aktuelle versioner af Safari på iPhone/iPad og almindelige Android-browsere. Funktioner kan være begrænsede i ældre browsere. Personlige journaldata ligger lokalt på enheden; brugeren bør eksportere en sikkerhedskopi før rydning af browserdata eller skift af enhed.

Credantia leverer nødvendige sikkerheds- og funktionsopdateringer i den købte adgangsperiode. Planlagt vedligehold og hændelser kan give kortvarige afbrydelser. Ved en dokumenteret mangel kan kunden kræve afhjælpning og de øvrige rettigheder, som følger af ufravigelig forbrugerret.

6. Fællesskabsbidrag

Når du vælger “Gem lokalt og del anonymt”, erklærer du, at produktfotoet og oplysningerne må deles, at fotoet ikke indeholder personer eller andre personoplysninger, og at du har ret til at indsende materialet. Du giver Credantia en ikke-eksklusiv ret til at opbevare, vise, tilpasse til tekniske formater og distribuere bidraget som del af Lunavoas fødevarekatalog. Credantia kan rette status, skjule eller slette åbenlyst fejlagtige, ulovlige eller uvedkommende bidrag.

“Verificeret” betyder kun, at mindst én anden installation har bekræftet bidraget. Det er ikke en faglig godkendelse eller garanti for, at oplysningerne er korrekte. Kontrollér altid produktets aktuelle emballage.

7. Sundhed

Lunavoa er et informations- og journalværktøj, ikke en lægefaglig diagnose eller behandling. FODMAP-tolerance er individuel og afhænger af portionsstørrelse. Tal med læge eller klinisk diætist før en restriktiv diæt. “Ikke vurderet” betyder ikke lav FODMAP.

8. Klager og lovvalg

Kontakt først Credantia, så vi kan forsøge at løse sagen. Du kan også hente uvildig vejledning hos Forbrug.dk. Eventuelle formelle danske klagemuligheder afhænger blandt andet af sagens type og beløb. Dansk ret gælder, uden at det begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder.